Estamos buscando a nuestro nuev@ AUXILIAR OPERACIONES MARTIMAS ¿Qué estamos buscando en ti? Descripción General: El AUXILIAR OPERACIONES MARTIMAS tiene como fin apoyar al customer service junior o coordinator en el ingreso en sistema la información contenida en los documentos de transporte, previamente revisados. Brindar una adecuada información a los clientes internos y externos sobre el control de contenedores. Realizar un continuo control y seguimiento de contenedores tanto con los clientes como las navieras. Proponer soluciones inmediatas de requerimientos del cliente. Misión u Objetivo General del Cargo: Facilitar eficientemente todas las actividades relacionadas con procesos logísticos, asegurando el cumplimiento de los requisitos legales y comerciales. Colaborar estrechamente con el equipo para la gestión de servicios conforme a los requisitos del cliente y las regulaciones internacionales. Mantener una comunicación fluida con nuestros clientes y agentes para resolver cualquier problema relacionado con los envíos y asegurar la satisfacción del cliente. Apoyar en la identificación de oportunidades de mercado contribuyendo al crecimiento del equipo. Responsabilidades y Tareas: Mantener constante comunicación con las navieras para realizar reclamos a que haya lugar con la facturación. Solicitar autorización de devolución de contenedores en los patios requeridos por cada cliente. Solicitud a las líneas navieras de pre-iquidacion de demoras a los clientes con el fin de solicitar pagos anticipados a los clientes. Efectuar provisiones de demoras y facturar drop off a los clientes según condiciones pactadas; para pagos a navieras. Seguimiento de cargas pendientes por liberación según reporte de puerto, y notificar al Customer Service Coordinator para generar cobro al agente. Seguimiento, actualización y revisión de cartas de garantía en los casos de los FCL's de importación. Solicitud y seguimiento a envío de NBL's por parte de los clientes asegurando la disponibilidad de los mismos según el IDG. Control de Stock e inventario de formatos de HBL's originales y envío de formatos a los puertos. Envío de MBl's y HBL´s originales a puerto vía currier. Digitación de HBL's y emisión de los mismos, según solicitud del cliente y previa autorización de liberación del área financiera. Ingreso en sistema de la información de Consolidados y HBL's según instrucciones del CSC. Ingreso de costos en sistema para generar preliquidaciones/preventas. Control de reporte semanal de cargas reportadas a COL-OTM. Ingresar información al archivo digital de acuerdo al proceso y documentos de TRD. Cumplir con los indicadores de gestión de acuerdo a su proceso. Brindar apoyo oportuno y eficiente a los requerimientos de clientes internos y externos para el buen desarrollo de las operaciones. Realizar Planes de mejora con acciones preventivas y/o acciones correctivas que se deriven de hallazgos, no conformidades, quejas y reclamos en el instructivo de control de contenedores. Cumplir con la programación de asistencia los sábados de acuerdo al cronograma o necesidad del departamento de operaciones. Dar soporte al departamento en caso de ausencia, vacaciones y licencia, de algún compañero. Informar al Customer Service Supervisor/Jefe de Operaciones; los cambios que se presenten en la actividad diaria para hacer los ajustes correspondientes a fin de mejorar el servicio de la empresa. Comunicar o prestar la colaboración posible en caso de siniestro o riesgos inminentes que afecten o amenacen las personas o bienes de la empresa. Registrar y actualizar en las oficinas de la empresa, su domicilio y dirección y dar aviso oportuno de cualquier cambio que ocurra. Y demás funciones que se requieran para desempeñar este cargo. ¿Qué debes tener en cuenta para postularte? Nivel educativo: Estudiante como mínimo de 5 semestre de Comercio Exterior, técnico, tecnólogo o afines. Conocimientos y habilidades: Utilización de los recursos, calidad, oportunidad, responsabilidad, conocimiento del trabajo, compromiso institucional, iniciativa, confiabilidad, relaciones interpersonales, colaboración, atención al usuario. Experiencia: 6 meses como mínimo en el área o en ejecución de prácticas empresariales o desarrollo de etapa productiva dentro de la empresa. Competencias: Buena ortografía y rápida digitación. Conocimientos básicos en comercio exterior de importaciones y exportaciones marítimas. Conocimientos básicos en normatividad aduanera vigente. Conocimientos básicos contables. Nivel de inglés A2 o superior. Si cumples con el perfil, postúlate con tu correo, nos encantaría conocerte #J-18808-Ljbffr