Job Requirements **KEY OBJECTIVE**: Punto único de contacto para las Líneas de Negocio, Países Productores aliados y Canales de Distribución. Liderando y gestionando las operaciones delegadas (outbound/inbound), con el fin de alcanzar los resultados operacionales afirmándose en los efectos funcionales de: Proceso Total/Manejo de Servicio Control de Calidad Colaboración Finanzas/Presupuesto **MAJOR DUTIES & RESPONSIBILITIES**: - Brindar soporte Operacional a UW y países productores - Gestionar los requerimientos y comunicación con los países productores - Administrar y gestionar las herramientas necesarias para ejecutar su roll - Interactuar con las diferentes áreas garantizando la completitud de la información, verificando la calidad de de la mismas y el servicio proporcionado - Aportar a la ejecución de las estrategias del equipo y estándares establecidos - Ejecutar los entrenamientos asignados para consolidar su conocimiento de trabajo. - Negociar con el broker (de acuerdo a los lineamientos) - Asegurar, estandarizar y cumplir con un servicio de calidad a las LOBs y países productores - Identificar áreas de mejora, para aportar en eficientar procesos, funciones y proyectos - Negociar con LOBs en tiempos de respuesta, calidad y flujo de comunicación local, regional y global - Maneja y controla el proceso del trabajo asignado, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Ø Proveer un servicio consistente Ø Resolver situaciones pendientes que han sido presentadas para su ayuda - Adopta una aptitud de calidad y cumplimiento dentro de las funciones asignadas a su unidad, aplicando procesos y flujos corporativos y locales para: Ø Alcanzar un alto nível de calidad Ø Alcanzar un alto nível de cumplimientos con las regulaciones locales y corporativos - Colabora y utiliza los recursos de entrenamiento, siguiendo los procedimientos y procesos corporativos y locales, asegurándose de: Ø Desarrollar sus destrezas y la de su equipo Ø Aumenta sus conocimientos y la de su equipo - Da el ejemplo e influye en otros una actitud positiva de la visión, los valores, las estrategias y la diversidad de Chubb - Reacciona al cambio positivamente; - Se comporta como un agente de cambio - Comparte sus conocimientos y pericias con otros - Transmite una imagen de alta confianza y capacidad para obtener los resultados necesarios - Responsable de aportar al cumplimiento de la metas - Responsable de cumplir con indicadores de negocios nuevos y renovaciones según delegación de cada LOB - Interactuar con las diferentes áreas suministrando la información de mantenimiento de las cuentas, asegurando la calidad de información y cumplimiento de servicio proporcionado Work Experience **MINIMUM REQUIREMENTS**: - 1 o 2 años de experiência - Profesional en Comercio Exterior, Ingeniería, Administración, banca y seguros (Suscripción Jr., Soporte Suscripción, Operaciones o Manejo de cuentas internacionales) - Idiomas: **o Inglés**: Avanzado **o Español/Portugués**: Avanzado - Office Package: Avanzado - Others: **o Excel**: Intermedio **o Work View**: Avanzado **o MAX**: Avanzado **Benefits**: Benefits Horarios Flexibles Días Flotantes (Tiempo Libre para asuntos personales) Seguro de Vida Plan complementario de Salud Auxilio Educativo Auxilio Óptico **Dress Code**: Business Casual (Jeans*)