Propósito y relevancia general para la organización: Lograr el desempeño de la tienda y los KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable, buscando su lealtad. Desarrollar y mantener motivado al equipo y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el desempeño comercial. Responsabilidades principales: Liderar, asegurar y ser responsable de la gestión de ventas, personas y operaciones en tiendas categorizadas como tipo A, cumpliendo con los objetivos de la tienda y entregando una experiencia de consumidor memorable, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de adidas. Colaborar con el gerente de distrito u otros socios para impulsar la mejora continua, identificar mejores prácticas y mantener un conocimiento actualizado de la competencia para mejorar el desempeño comercial. Dominar los KPI de la tienda, como CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen, NPS, y garantizar que el equipo los conozca y los utilice para tomar decisiones comerciales. Utilizar adecuadamente los recursos, optimizar la programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas de inventario y administrar los gastos operativos para impactar positivamente la rentabilidad. Impulsar el rendimiento de la tienda mediante gestión del espacio, visual merchandising, promoción de productos, y desempeño de categorías para alcanzar los objetivos del negocio. Asegurar el cumplimiento de políticas, procesos y procedimientos, garantizando un entorno laboral y de compras seguro y productivo. Supervisar transacciones de caja para garantizar rapidez y precisión. Liderar la ejecución de iniciativas digitales orientadas al consumidor, asegurando una implementación impecable. Motivar, desarrollar y gestionar procedimientos del equipo para garantizar compromiso, productividad y cultura de alto rendimiento, reflejando los valores de la marca. Asegurar que el modelo de servicio y ritmo operativo se vivan en la tienda, incluyendo el cumplimiento del proceso postventa omnicanal. Impulsar la adquisición de membresías de Creators Club a través del modelo de servicio en cada interacción. Completar programas de capacitación y garantizar que el equipo esté capacitado en conocimientos de marca y producto. Capacitar al equipo en herramientas digitales para promover la experiencia omnicanal y responder por el servicio postventa. Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo, respetando y promoviendo la diversidad. Liderar el desempeño y rentabilidad de las tiendas, buscando sinergias y gestionando recursos eficientemente. Desarrollar y capacitar a un equipo de administración para garantizar la ejecución de los estándares y procedimientos globales y regionales. Optimizar la planificación y programación del personal entre tiendas. Relaciones clave: Equipo de soporte de oficina: Retail Operations, Sales Academy, Buying & Trading, Visual Merchandising, Retail marketing, HR, SCM, Real Estate, Global Business Services, Finance, Facilities and Services, IT. Servicio al cliente de Ecommerce. Proveedores y socios logísticos digitales. Administración local (centros comerciales). Conocimientos, destrezas y habilidades: Dominio de procesos y herramientas de operación de la tienda y comprensión de cómo lograr los KPIs. Capacidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos y monitorear proyectos. Conocimiento de estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión. Habilidad para conectar, involucrar e inspirar a los consumidores. Comunicación efectiva y deseo de aprendizaje continuo. Capacidad para gestionar conversaciones difíciles y comunicar información claramente. Agilidad y capacidad de respuesta para liderar e implementar procesos y estrategias digitales. Habilidad para manejar diversas situaciones en la tienda y encontrar soluciones. Capacidad para atraer, retener e involucrar a las personas promoviendo un entorno inclusivo. Requisitos de educación y experiencia: Experiencia mínima de 3 años como gerente de tienda, liderando equipos y gestionando operaciones y resultados comerciales. Sólida experiencia en gestión de datos, métricas y KPIs en retail. #J-18808-Ljbffr