Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros Misión del cargo: Brindar atención eficiente a los usuarios, resolver consultas, gestionar solicitudes y agendar citas. Funciones del cargo: Importante entidad del sector de salud requiere para su equipo de trabajo Auxiliar administrativo/a, Si eres una persona proactiva, con habilidades en atención al cliente y manejo de herramientas digitales, esta es una excelente oportunidad para unirte a un equipo comprometido con el bienestar y la satisfacción de los usuarios. Formación académica: Técnico/a auxiliar en administración de empresas, secretariado médico, auxiliar en administración en salud y afines. Experiencia laboral: Entre 0 y 12 meses de experiencia en atención al usuario y/o en funciones administrativas, preferiblemente en el sector salud o en call center. Requerimientos para el cargo: - Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de call center. - Experiencia en el sector salud (preferible). - Conocimiento sobre trámites y manejo de información con ICBF. Misión del cargo: Brindar atención eficiente a los usuarios, resolver consultas, gestionar solicitudes y agendar citas, garantizando su satisfacción tanto en canales digitales como presenciales. Funciones: - Brindar respuesta oportuna (máximo cinco días hábiles) a las consultas de los usuarios por correo electrónico, WhatsApp o de manera presencial. - Gestionar solicitudes de Comfama, incluyendo informes, citaciones, solicitudes de historias clínicas, entre otras. - Realizar seguimiento a las gestiones y solicitudes para asegurar la calidad y oportunidad en la respuesta a los clientes. - Seguir guiones de atención telefónica para gestionar diversos temas. Identificar necesidades de los clientes, aclarar información, investigar problemas y ofrecer soluciones o alternativas. Competencias laborales: Escucha activa, comunicación asertiva y capacidad de análisis. Salario: $1.568.000 + $200.000 aux de transporte + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm y un sábado al mes de 8:00 am a 12:00 pm. Lugar de trabajo: Rionegro, presencial. Requisitos: Técnico/a en administración, secretariado médico, administración en salud y/o afines. Entre 0 y 12 meses de experiencia en atención al usuario y/o en funciones administrativas. Preferiblemente en el sector salud o en call center. Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de call center. Experiencia en el sector salud (preferible). Conocimiento sobre trámites y manejo de información con ICBF. Condiciones oferta: Sueldo neto mensual: 1568000