📌 Título del Puesto: Supervisor(a) Junior de Operaciones 🕒 Horario de Trabajo: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST) 🗣️ Nivel de Inglés Requerido: 9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido) 🎓 Nivel de Estudios Requerido: Técnicos o profesionales en ciencias administrativas, humanas y/o sociales 📝 Descripción del Puesto: Gestionar, controlar y ejecutar los procesos administrativos y funcionales de cada operación, con el objetivo de fortalecer la relación comercial con el cliente a través del buen desempeño operativo del equipo. Este rol es clave para el mantenimiento de la cuenta y la gestión operativa del personal a cargo. 🎯 Responsabilidades Principales: 📞 Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial mediante la gestión efectiva del talento. 👥 Participar en el proceso de selección del personal, asegurando el alineamiento con los valores de Solvo y del cliente. 📊 Supervisar y controlar las labores del equipo para garantizar el cumplimiento de los KPIs. 📄 Revisar y documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación. 🧾 Reportar novedades del personal para asegurar una facturación precisa y oportuna. 🔍 Analizar datos e indicadores para proponer e implementar mejoras en los procesos. 🤝 Atender inquietudes y sugerencias del equipo relacionadas con áreas de soporte como nómina, contratación y talento humano. 💼 Habilidades y Calificaciones: Hard Skills: 📈 Capacidad para analizar indicadores y proponer mejoras sin requerir presupuesto. 🧾 Manejo de documentación operativa y formatos de reporte. 🧠 Conocimiento en procesos administrativos y operativos. Soft Skills: 🗣️ Comunicación efectiva con clientes y equipos internos. 🧩 Toma de decisiones en selección de personal y mejora de procesos. 🔄 Capacidad de adaptación, organización y gestión de múltiples tareas. 🤝 Trabajo colaborativo y orientación al servicio.