Requerimos Técnico, tecnólogo o estudiante en carreras administrativas para el cargo de COORDINADOR con experiência mínima de 1 año en cargo de Coordinacion de Campañas de Centro de atención telefónica (CALL CENTER) preferiblemente en campañas de cobranza. Funciones: - Ser Canal de comunicación entre el equipo y el director de Call Center en cuanto a inquietudes, sugerencias y demás. - Efectuar seguimiento a las estrategias para garantizar el cumplimiento de las metas establecidas y los acuerdos de servicio generados con el cliente - Entrega de Informes de acuerdo a la frecuencia solicitada por el Director Call Center para garantizar un adecuado seguimiento. - Realizar el seguimiento y reporte a formación con relación a las inconsistencias que se presenten tanto a los asesores como en los Team Leader. - Gestionar el trabajo asignado de manera oportuna y efectiva. - Seguimiento a la meta de cumplimiento por cada uno de los asesores. - Seguimiento al personal a cargo. - Análisis de bases asignadas de acuerdo al plan de trabajo asignado. - Realizar clínica de cobranzas acorde a perfil del cliente. - Efectuar seguimiento a los hallazgos y compromisos de su equipo de trabajo - Asignar tareas y responsabilidades a los Team Leader. - Asistir a las calibraciones solicitadas por el cliente y por el área de Calidad. Contrato: término indefinido Salario: $1.300.000 + prestaciones sociales + Bono $300.000 + Comisiones (500.000-1.000.000 aprox) Horario: lunes a viernes 7:30 am a 5 pm y sábados 8 am a 1 pm. Ubicación: Calle 68 con Cra. 30, cerca de la estación de Transmilenio de la Av. Chile Tipo de puesto: Tiempo completo