Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar Administrativo(a) y de Servicio al Cliente (SAC), apasionado(a) por la atención al cliente y con habilidades para la gestión administrativa. Si tienes experiencia en soporte técnico, capacitación a clientes y manejo de plataformas CRM, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente manejo de herramientas informáticas. Funciones y Responsabilidades: 1. Soporte Técnico: - Atender y resolver solicitudes de soporte técnico de clientes a través de la plataforma, WhatsApp y llamadas. - Registrar, clasificar y priorizar casos de soporte, escalando problemas complejos cuando sea necesario. 1. Capacitación a Clientes: - Impartir capacitaciones virtuales y presenciales sobre el uso de la plataforma. - Realizar seguimiento a los clientes que asisten a capacitaciones y a quienes solicitan soporte. - Gestionar la logística de las capacitaciones y grabar las sesiones para PsicoAcademy. 1. Gestión de Plataforma y Clientes: - Activar paquetes de clientes según las especificaciones del consultor comercial en el CRM. 1. Reportes y Gestión Administrativa: - Presentar informes mensuales de soporte técnico, analizando tendencias y problemas recurrentes. - Diligenciar el cuadro de ventas y gestionar la búsqueda de proveedores cuando se requiera. Requisitos: - Formación Académica: Técnica, Tecnológica, Profesional o estudiante de Administración de Empresas o carreras afines. - Experiencia Laboral: Mínimo 2 años en cargos similares. Conocimientos y Habilidades: - Dominio de herramientas informáticas (Microsoft Office), CRM y Excel intermedio. - Excelentes habilidades de atención al cliente y manejo de clientes difíciles en caso de que se presenten. - Capacidad de autogestión y manejo bajo presión en momentos esporádicos. Modalidad de Trabajo: Híbrida (2 días de home office y 3 días presencial). ¡Si cumples con el perfil y estás interesado(a), postúculate y forma parte de nuestro equipo!