**Descripción empresa**: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. **Misión del cargo**: Recibir, direccionar y hacer seguimiento a la atención y respuesta oportuna de las P.Q.R. reportadas por los clientes internos y externos **Funciones del cargo**: Empresa dedicada al procesamiento y conservación de carne y productos cárnicos requiere para su equipo de trabajo Técnico o Tecnólogo, con 1 año de experiência en servicio al cliente y coordinando equipos de trabajo, para desempeñarse en el cargo de Analista pqr **Misión**: Recibir, direccionar y hacer seguimiento a la atención y respuesta oportuna de las P.Q.R. reportadas por los clientes internos y externos, apoyando todo el proceso de investigación y verificación, velando por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiência de servicio en relación a sus requerimientos, con el propósito de generar estrategias de mejoramiento **Competencias**: Comunicación asertiva, vocación de servicio, Creatividad, Iniciativa, buen manejo de relaciones interpersonales, capacidad para la solución de problemas y toma de decisiones. **Conocimientos específicos**: Conocimiento de office, fortaleza en ventas, servicio al cliente. **Funciones**: - Conocer todos los procesos de la empresa, para identificar a que área debe direccionar la P.Q.R. de cada cliente. - Revisar a diario de manera constante los canales de recepción de P.Q.R. a fin de gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes. - Registrar toda P.Q.R. recibida en los archivos de Excel de seguimiento y documentación que corresponda. - Direccionar las PQR de los clientes al coordinador del área responsable, para que realice el análisis y elabore la respuesta. - Direccionar la respuesta del coordinador del área responsable al cliente correspondiente **Horario**: de lunes a sábado 7:00 a.m a 6:00 p.m **Salario**: $1.907.000 **Tipo de contrato**: Indefinido **Lugar de puesto de trabajo**: Medellín **Requisitos**: 1 año de experiência Conocimiento de office, fortaleza en ventas, servicio al cliente. Técnico o Tecnólogo **Condiciones Oferta**: **Sueldo neto mensual**: 1907000