Ingeniería de sistemas Computación / Otras Empresa confidencial Industria de la empresa: Tecnología Descripción general Importante empresa del sector tecnológico busca incorporar a su equipo de trabajo un Software Onboarding Professional. Si eres una persona apasionada por la tecnología y deseas formar parte de un entorno innovador y dinámico, ¡esta es tu oportunidad! Tu principal reto será: Gestionar la implementación de soluciones tecnológicas, alineando el plan con las necesidades del cliente y coordinando recursos y plazos. El profesional asistirá en la configuración, personalización e integración del software, liderará formaciones, resolverá incidencias y monitoreará el progreso del cliente, optimizando el onboarding. También facilitará la transición al equipo de soporte posventa, documentando configuraciones y necesidades. Funciones: Diseñar el plan de implementación alineado con las necesidades del cliente, coordinando con equipos internos y responsables externos para asegurar recursos y plazos. Asistir en la configuración inicial, realizar personalizaciones según los requerimientos y gestionar la integración con sistemas existentes mediante API´s o herramientas ETL. Liderar sesiones de formación y proporcionar materiales de apoyo para garantizar un uso eficiente del software. Actuar como punto de contacto técnico, resolviendo incidencias y asegurando una experiencia sin fricciones. Monitorear el progreso del cliente, recopilar feedback y comunicar mejoras al equipo de desarrollo para optimizar el proceso de onboarding. Facilitar el paso al equipo de Customer Success o soporte posventa, documentando configuraciones y necesidades del cliente para un seguimiento eficiente. Necesitarás: Ser profesional en áreas relacionadas con la tecnología de la información, sistemas, ingeniería informática o de software. Conocimiento profundo del software y su entorno, API´s, servicios en la nube, bases de datos, herramientas de integración de datos, SQL básico, herramientas de soporte, gestión e implementación de CRM. Comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas, manejo del tiempo y trabajo en equipo. Certificación en PMP (Project Management Professional), Scrum Master, Customer Success Manager Specialist, Customer Success Manager Specialist (Cisco), CRM y/o ITIL. 1 a 2 años de experiencia directa en procesos de onboarding de software o en la implementación de sistemas tecnológicos. #J-18808-Ljbffr