Palabras clave: Analista de Excelencia de la Experiencia, Especialista en mejoramiento de la experiencia, Consultor de calidad del servicio, evaluar la calidad del servicio, mejoramiento de la experiencia del usuario Remoto / híbrido en : Analista de Excelencia de la Experiencia ¿Te apasiona mejorar la experiencia del usuario y tienes un talento innato para identificar oportunidades de mejora? Únete a nuestro equipo como Analista de Excelencia de la Experiencia. Serás parte de una compañía comprometida con ofrecer una atención al cliente de primera calidad. En este rol, como Especialista en Mejoramiento de la Experiencia, tu misión será evaluar la calidad del servicio en cada interacción y proponer estrategias que impacten positivamente en los objetivos del negocio y en la satisfacción del usuario final. Si cuentas con un año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un contact center, y tienes estudios en áreas de la salud o afines, ¡te estamos buscando! Responsabilidades: - Evaluar la calidad del servicio en interacciones atendidas por la compañía. - Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario final. - Proponer estrategias de mejoramiento que impacten positivamente los objetivos del negocio. - Colaborar con el equipo para implementar mejoras en el servicio. - Cumplir con los objetivos de la empresa y del cliente corporativo. Requerimientos: - Técnico tecnólogo o estudiante universitario a partir de cuarto semestre en áreas de la salud o afines. - Experiencia certificada de al menos un año en servicio al cliente. - Preferiblemente experiencia en operación de contact center o servicios multicanales. Nivel de educación: - Técnico Sectores laborales: - Servicio al cliente y afines - Call center tele mercadeo BPO y afines Cargo: - Analista Otras habilidades: Habilidades técnicas: - Análisis de datos Habilidades interpersonales: - Comunicación efectiva - Trabajo en equipo - Orientación al detalle Habilidades Análisis de datos Comunicación efectiva Trabajo en equipo Orientación al detalle ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 1 año de experiencia Nivel de estudios: Técnico hasta Profesional Salario: $ 1.665.291 a $ 1.800.000 Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según