Puesto: Técnico de Mesa de Ayuda. Horario: Lunes a Viernes Modalidad: Remoto Requisito de Idioma: Italiano C1 Descripción del Trabajo: Estamos en la búsqueda de un Técnico Informático de Help Desk de Primer Nivel. El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de sistemas Windows, Microsoft 365, Windows Server y Active Directory, además de una buena comprensión de IIS. Esta posición requiere excelentes habilidades de resolución de problemas y una fuerte orientación al cliente. Responsabilidades: - Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y sistema de tickets. - Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft 365. - Gestionar y mantener cuentas de usuario y grupos en Active Directory. - Configurar y administrar servidores Windows y servicios IIS. - Documentar soluciones a problemas y actualizar la base de conocimientos. - Colaborar con el equipo de TI para resolver problemas complejos y mejorar los procesos de soporte. Requisitos: - Sólido conocimiento de sistemas operativos Windows. - Sólido conocimiento de Microsoft 365. - Sólido conocimiento de Windows Server y Active Directory. - Buen conocimiento de IIS. - Buen conocimiento de los sistemas RDP de Microsoft. - Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. - Buen dominio del idioma italiano oral y escrito (Nivel B2/C1). - Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. - Experiencia previa en un puesto similar (preferible). - Experiencia de usuario en SAP Business ONE.