Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para Latinoamérica y el Caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho. Funciones: Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes. Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios. Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nível de Servicios). Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico. Interacción Responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable. Colaborador proactivo, experto en la materia. Requisitos mínimos: Avalar una experiência mínima de 4 años de experiência en atención directa a los clientes. Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes. Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma Inglés escrito y conversacional (Requisito obligatorio). Job Types: Full-time, Permanent Application Question(s): What is your salary expectation? Experience: Call center: 3 years (preferred) Language: English (required)