Importante empresa del sector hotelero, ubicada en Medellín, Poblado, requere para su equipo de trabajo supervisor de recepción, para importante hotel del lujo: Principales funciones: 1.. Experiência en hospitalidad:* Necesario experiência previa en la industria hotelera, especialmente en roles de recepción o atención al cliente. 2. *Habilidades de comunicación:* Capacidad para comunicarse de manera efectiva y cortés tanto con los huéspedes como con otros miembros del personal. 3. *Orientación al cliente:* Actitud proactiva y amable para satisfacer las necesidades de los huéspedes y brindarles una experiência memorable. 4. *Organización:* Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y priorizarlas según sea necesario. 5. *Conocimiento de sistemas de gestión hotelera:* Familiaridad con sistemas de reserva y gestión de propiedades (PMS), así como habilidades básicas en informática. (Cloudbeds) 6. *Idiomas:* Dominio del inglés y, preferiblemente, de otros idiomas extranjeros comunes. *Responsabilidades:* 1. *Gestión del equipo:* Supervisar al personal de recepción, asignar tareas y asegurarse de que se cumplan los estándares de servicio. 2. *Atención al cliente:* Brindar un servicio de recepción excepcional, atendiendo personalmente las consultas y quejas de los huéspedes para garantizar su satisfacción. 3. *Check-in y check-out:* Supervisar el proceso de registro de entrada y salida, asegurándose de que se realice de manera eficiente y amigable. 4. *Coordinación con otros departamentos:* Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos del hotel, como el de limpieza, conserjería y alimentos y bebidas, para garantizar una experiência integral para los huéspedes. 5. *Manejo de reservas:* Gestionar las reservas, asegurándose de que se asignen las habitaciones adecuadas según las preferencias de los huéspedes y la disponibilidad. 6. *Manejo de caja:* Supervisar el manejo de efectivo y tarjetas de crédito durante los procesos de registro de entrada y salida, manteniendo la precisión en los registros financieros. 7. *Formación del personal:* Capacitar y orientar al personal de recepción en procedimientos operativos estándar y protocolos de servicio al cliente. 8. *Mantenimiento de registros:* Mantener registros precisos de las interacciones con los huéspedes, así como de las transacciones financieras y las actividades operativas diarias. Con habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, actitud de servicio, Ingles Conversacional de B1 B2 Personas. Habilidad de resolución de problemas, dinámico. Actividades a Realizar - Manejo de personal - Supervisión de operación del hotel - Programación de malla horaria - Reporte de novedades **Formación académica: Profesional en administración hotelera, turística o administrador de empresas** Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Sueldo: A partir de $3.000.000 al mes