Consorcio de Soporte y Consultoría de Aplicaciones Estamos buscando a un experto en soporte y consultoría de aplicaciones para que se integre a nuestro equipo. Descripción del Puesto: Serás el puente entre nuestros clientes corporativos y los equipos técnicos. Tu misión no solo será resolver incidentes, sino también asesorar de forma estratégica en la adopción, operación y evolución de plataformas clave para el negocio financiero. Este es un rol mixto que combina soporte técnico-funcional con consultoría especializada: resolverás desafíos técnicos, pero también participarás activamente en conversaciones de alto nivel sobre transformación tecnológica. Responsabilidades: - Diagnosticar y resolver incidentes técnicos y funcionales en entornos on-premise (WAS, WebLogic) y en la nube (AWS, Azure). - Analizar proactivamente el estado de las plataformas y proponer mejoras. - Acompañar técnicamente a equipos corporativos de tecnología, operaciones y riesgo. - Monitorear y asegurar la estabilidad operativa en ambientes productivos, preproductivos y de pruebas. - Documentar rigurosamente en Jira Service Management cada intervención. - Escalar técnicamente con información validada cuando sea necesario. - Contribuir a la mejora continua de la base de conocimiento. Requisitos Específicos: - Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines. - Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, consultoría o gestión de soluciones TI con clientes corporativos. - Excelentes habilidades de comunicación: sabrás traducir lo técnico al lenguaje del negocio. Conocimientos Técnicos Esenciales: - Administración de sistemas Linux/Unix. - SQL avanzado (PostgreSQL, Oracle). - Conocimiento en arquitecturas modernas: microservicios, nube híbrida. - Redes y protocolos: NAT, Firewalls, Proxies, SMTP, REST, SMPP. Competencias Clave: - Atención consultiva al cliente - Resolución de problemas complejos - Pensamiento analítico y enfoque preventivo - Comunicación clara y empática - Organización y documentación rigurosa - Trabajo colaborativo con múltiples áreas Nuestros Beneficios: - 20 días hábiles de vacaciones al año. - Bono de alimentación diario de $12.000 COP. - Medicina prepagada desde tu ingreso (y para un beneficiario después del primer año). - Formación continua: acceso a cursos y herramientas clave para tu desarrollo profesional. - Ambiente colaborativo y de alto impacto: trabajarás con clientes estratégicos y tecnología de punta.