ANALISTA DE SATISFACCIÓN Y ÉXITO DE CLIENTE

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🤝 ¡En Loggro buscamos un Analista de Satisfacción- Soporte que disfrute ayudar, guiar y transformar la experiencia del cliente! Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Hoy somos líderes en la región en software y soluciones administrativas tipo ERP para empresas de todos los tamaños. 🧠 ¿Qué harás en este rol? Dominar nuestro software y procesos clave: Conocerás el funcionamiento del sistema Loggro, herramientas de comunicación y los procesos internos de nuestros clientes. Brindar soporte funcional: Resolverás dudas sobre configuración, modelamiento de procesos y uso del sistema de forma clara, oportuna y empática. Gestionar y documentar tickets: Registrarás cada caso con detalle, asegurando un seguimiento efectivo y una trazabilidad precisa. Satisfacer al cliente: Asegurarás una atención cálida, resolutiva y enfocada en la experiencia del usuario. Confirmar la necesidad real del cliente: Reformularás preguntas cuando sea necesario para entender a fondo lo que el cliente necesita. 🎓 ¿Qué necesitas para aplicar? Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines a gastronomía, administración hotelera, servicio al cliente o sistemas. Experiencia Mínima 1 año en el sector de hospitality o restaurantes (cocina, barra, administración, atención en mesa o caja). Atención al cliente, soporte técnico o manejo de sistemas de facturación/POS. Uso básico de software para restaurantes (inventarios, comandas, etc.). Habilidades y competencias: Empatía y comprensión de la dinámica en restaurantes. Comunicación clara, cordial y efectiva. Seguimiento riguroso de casos. Enfoque en soluciones de raíz. Trabajo en equipo, proactividad y capacidad de escalar problemas. Resiliencia en entornos de alta demanda. 🌟 ¿Por qué unirte a Loggro? Modalidad de trabajo en casa. Horarios rotativos con un día de descanso a la semana, disponibilidad para trabajar hasta las 24:00, incluyendo turnos dominicales y nocturnos. Contrato fijo por 6 meses, con opción de pasar a indefinido. Acceso completo a Platzi para tu crecimiento profesional. Beneficios como descuentos en gimnasio, óptica, fondo de empleados, servicios exequiales, pólizas, psicología y más. Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje. Oportunidad real de crecer en un área clave para la experiencia del cliente. ¿Te apasiona acompañar a los clientes hasta el éxito? ¡Únete a Loggro y transforma la experiencia del servicio con tecnología y calidez! Al postularse en esta oferta, acepta en forma permanente a LOGGRO S.A.S. para que realice el tratamiento a sus datos personales.

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