SAEmpresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de AGENTE DE MONITOREO: Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones con experiência laboral mínima de 4 años, experiência especifica en mínimo 3 años en ciberseguridad/Redes, como Operador SOC / NOC, preferiblemente con conocimientos en: Dominio del stack TCP/IP y modelo OSI. Conocimiento en funcionamiento de infraestructura de seguridad (Firewall NGFW. Antispam, Antivirus + EDR, Balanceadores, WAF). Conocimiento en funcionamiento de herramientas de monitoreo (PRTG, Nagios). Conocimiento en gestión de incidentes Funciones: Notificar caídas o fallas de dispositivos dentro de la red del cliente como servidores, enlaces o de comunicaciones a través de correo corporativo a las áreas responsables. Dar seguimiento a cada una de las alertas con los proveedores de servicios de internet respectivos. Generar informes de estado de servicio. Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico ó teléfono. Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sean posible de forma remota y escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada. Entregar informes, reporte de diagnóstico ó recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido. Documentar falsos positivos, alertar a cliente, escalar al área especialista según procedimientos establecidos. Todas aquellas que su jefe directo le designe. Habilidades Blandas: Trabajo colaborativo Proactividad y autonomía Planificación y metódico Atención a clientes Cargo:Agente de Monitoreo. Nível académico:Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones. Horario:Turnos rotativos en la franja horaria de Domingo a Domingo con un dia de descanso. Contrato:A termino indefinido, con periodo de prueba de 2 meses. Salario:A convenir de acuerdo a la experiência. Lugar de trabajo:Modalidad 100 % Remoto Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Pregunta(s) de postulación: ¿Cual es su aspiración salarial?