Descripción: Analista de aplicaciones, responsable de atender casos como: Acceso a las aplicaciones, Desbloqueo de usuarios, gestión de perfiles, aplicación de plantillas, Validación diagnóstica, Gestión de informes Solución Problemas y Causa Raíz Responsabilidades: Recepción y análisis de casos Documentar solución de los casos resueltos y escalamiento de casos a otros niveles Gestión de conocimiento Requisitos: - Experiencia: minimo 1 años de experiencia Tecnólogo.Herramientas de atención a usuario final Básico en SQL- oracle Entendimiento de AWS * Formación: Técnologo o estudiante de ultimo semestre en Ingeniería en sistemas y carreras afines. - Conocimientos técnicos: Service now o herramientas de ITSM,Herramientas de atención a usuario final, Básico en SQL- oracle, Entendimiento de AWS - Deseable - Idioma: Conocimiento técnico del idioma inglés. - Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento. Powered by JazzHR