En el ámbito de la atención al cliente, buscamos a un Analista de Soporte Técnico con experiencia en brindar asistencia técnica de alta calidad y resolución de problemas complejos. El analista de soporte técnico será parte de un equipo apasionado por la tecnología y estará comprometido con la entrega de soluciones innovadoras y eficientes. - Responsabilidades clave: - Solucionar problemas técnicos complejos para los usuarios finales. - Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos. - Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso. - Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos. - Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. - Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. - Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. En nuestra empresa, valoramos la innovación y la mejora continua. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y estimulante donde puedes crecer como profesional y desarrollar tus habilidades. Cualificaciones requeridas: - Experiencia comprobada como analista de soporte técnico o en puesto similar. - Sólido conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite. - Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. - Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. - Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas efectivamente. - Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional. - Conocimientos básicos de conceptos y protocolos de redes. Nuestro equipo: Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios en automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar las empresas y que la innovación es clave para el desarrollo y la competitividad. Valoramos nuevas ideas y la mente abierta, reconociendo que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y nuestro progreso.