Keralty Bogota, D.C., Capital District, ColombiaJoin or sign in to find your next jobJoin to apply for the COORDINADOR DE SERVICIO role at KeraltyKeralty Bogota, D.C., Capital District, ColombiaJoin to apply for the COORDINADOR DE SERVICIO role at KeraltyFormación complementariaN/ACompetenciasCREACIÓN DE VALOR - FUNCIONALPropósito del cargoGarantizar el cumplimiento del servicio definido en eps sanitas conforme a lo establecido, monitoreando la satisfacción del servicio percibido por los usuarios, realizando seguimiento y análisis periódico a la promesa de valor, gestionando el proceso de información y actualización interna y a los afiliados y participando activamente en los proyectos relacionados con la atención del afiliado, con el fin de garantizar la satisfacción del afiliado con el servicio brindado.EducaciónPregrado en ADMINISTRACIONFormación complementariaN/AConocimientos TécnicosConocimiento de la Normatividad Vigente asociada con las EPS.Conocimiento de Procesos de Atención al Cliente, herramientas de evaluación del servicio y de mejora del ciclo del servicio.Experiencia Laboral EspecíficaExperiencia en áreas de servicio al cliente en lo que respecta a la atención, al seguimiento al servicio y la propuesta de mejoras en el servicio, 2 - 3 años.CompetenciasCREACIÓN DE VALOR - FUNCIONALGESTOR DE TALENTO Y CULTURA CORPORATIVA - FUNCIONALRELACIONAMIENTO DE ALTO IMPACTO - FUNCIONALSERVICIO HUMANIZADO - FUNCIONALTRABAJO COLABORATIVO - FUNCIONALADAPTABILIDAD - FUNCIONALGESTIÓN ADMINISTRATIVA - FUNCIONALCONCIENCIA DEL CUIDADO - FUNCIONALLIDERAZGO VISIONARIO - FUNCIONALRoles y Responsabilidades del cargo (A)Asegurar la implementación de Planes de Mejora a cargo de cada uno de los responsables de procesos con el propósito de lograr y mantener la satisfacción del usuario en los niveles esperadosConocer y cumplir con lo establecido en las políticas, objetivos y procedimientos de la Eps Sanitas, aplicables al área de trabajo, conociendo la importancia de sus actividades para el logro de dichos objetivosGarantizar el cumplimiento de la promesa de servicio a los afiliadosGarantizar la aplicación de políticas y directrices impartidas asociadas con el servicioGestionar con los responsables de procesos la actualización y divulgación de información a los afiliados y empleadores.Informar oportunamente a los afiliados a través de los medios que se tienen establecidos en EPS Sanitas sobre las novedades en las norma y cambio en los procesos de atención al afiliadoMejorar continuamente el servicio brindado a los afiliadosMonitorear la satisfacción del servicio percibido por los usuariosParticipar activamente en los proyectos que les sean designados en los que se pueda ver impactado el afiliadoProponer mejoras a los procesos encaminadas a la satisfacción del afiliadoRealizar análisis periódico a la promesa de valor definida para los afiliados en EPS SanitasRoles y Responsabilidades del cargo (B)N/ASeniority levelSeniority levelEntry levelEmployment typeEmployment typeFull-timeJob functionJob functionOtherIndustriesHospitals and Health CareReferrals increase your chances of interviewing at Keralty by 2xGet notified about new Service Coordinator jobs in Bogota, D.C., Capital District, Colombia.Bogota, D.C., Capital District, Colombia 6 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoCustomer service representative/ logistic coordinatorBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia $1,500.00-$2,000.00 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 4 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoCustomer Service Coordinator - Call Center AgentBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia COP2,847,000.00-COP2,847,000.00 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 6 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 month agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 4 days agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 3 weeks agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 months agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 1 week agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 2 hours agoBogota, D.C., Capital District, Colombia 5 days agoProject Coordinator - Global Benefits ConsultingWe're unlocking community knowledge in a new way. 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