Buscamos a un especialista en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo. Gestión de Incidentes Cada día, nuestros equipos trabajan juntos para proporcionar servicios ininterrumpidos a nuestros clientes. En este rol, serás responsable de garantizar que cualquier problema o incidente se resuelva de manera eficiente y efectiva. Ponemos énfasis en: - Gestionar y resolver incidentes de manera rápida y eficaz. - Facilitar reuniones y llamadas con los clientes y proveedores para garantizar la comunicación efectiva. - Liderar a un equipo virtual para lograr objetivos comunes. - Analisar y compilar datos estadísticos para informar decisiones estratégicas. Requisitos del puesto: - Experiencia previa en gestión de incidentes y servicios. - Habilidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión. - Diplomado en administración, ingeniería o ciencias relacionadas. - Conocimiento avanzado de herramientas de gestión de servicios (SIAM). Vantajes del empleo: - Oportunidad de crecimiento profesional. - Ambiente de trabajo colaborativo y apoyo al desarrollo personal. - Beneficios competitivos incluyendo seguro médico, vacaciones pagadas y opciones de planes 401(k). Para aplicar: Contacta con nosotros a través de nuestra página web para enviar tu currículum y carta de presentación. Recuerda que debes tener experiencia previa en gestión de incidentes y servicios para ser considerado para este rol.