Accenture es una compañía global líder en serviciosprofesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia yconsultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales,brindando un servicio integral a nuestros clientes para quealcancen su máximo rendimiento. En nuestro equipo de#Tecnología,trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar losmúltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos aaprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser másefectivas, innovadoras y disruptivas. ¿Por qué elegir Accenture? Sibuscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte deuna red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento ydesarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugarpara ti. En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio:Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada unade estas áreas ofrece una experiencia profesional única,manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración ytransformación de nuestros clientes. Funciones: - Desarrollar ymantener herramientas y procesos de gestión de la configuración desoftware. - Colaborar con equipos multifuncionales para garantizarque las configuraciones de software cumplan con los requisitos delnegocio. - Realizar revisiones y auditorías periódicas de lasconfiguraciones de software para garantizar el cumplimiento de losestándares. - Brindar capacitación y apoyo a los miembros delequipo sobre las mejores prácticas de configuración de software. -Contribuir a las iniciativas de mejora continua para optimizar laeficiencia de la configuración de software Responsabilidades y Funciones: - Implementar el plan de gestión de la configuraciónsegún las indicaciones del Líder de Configuración. - Asistir en eldiseño de la configuración y personalización del software paracumplir con los requisitos de diseño de los procesos de negocio yde la aplicación. - Ser un experto en la materia, colaborar ygestionar al equipo para su correcto desempeño, siendo responsablede las decisiones del equipo. - Colaborar con varios equipos ycontribuir a la toma de decisiones clave, aportando soluciones alos problemas de su equipo inmediato y de varios equipos. -Desarrollar y mantener herramientas y procesos de gestión de laconfiguración de software. - Colaborar con equipos multifuncionalespara garantizar que las configuraciones de software cumplan con losrequisitos del negocio. - Realizar revisiones y auditoríasperiódicas de las configuraciones de software para garantizar elcumplimiento de los estándares. - Brindar capacitación y apoyo alos miembros del equipo sobre las mejores prácticas deconfiguración de software. - Contribuir a las iniciativas de mejoracontinua para optimizar la eficiencia de la configuración desoftware. Requisitos: - +4 años de experiencia como IngenieroServiceNow (ITSM - ITOM) - Nivel avanzado de Gestión de Servicios deTI (ITSM). - Nivel avanzado de ServiceNow ITOM Discovery(recomendado). - Nivel avanzado de Gestión de Configuración y Lanzamiento, Gestión de Eventos de ServiceNow ITOM y Gestión de Incidentes de ServiceNow ITSM (recomendado). - Conocimiento en laimplementación, gestión, administración y creación de plantillas enlos módulos de ITSM e ITOM. ¡Enfocamos nuestra búsqueda enprofesionales flexibles, proactivos, orientados a trabajar enequipo, con ganas de aprender y un espíritu innovador! EnAccenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuentemás importante de innovación y competitividad para lasorganizaciones y las economías que la promueven.#J-18808-Ljbffr Engineering