OBJETIVO DEL CARGO: Coordinar, organizar, controlar y verificar la calidad del servicio de alimentación, alojamiento requerimientos administrativos en salud y transporte, como está establecido en cada contrato con cada cliente, resolviendo las necesidades de cada usuario. FUNCIONES DEL CARGO: - Atención al Usuario (recepción). El punto más importante de este cargo es atender de forma óptima a todos los usuarios. - Atender las solicitudes de cada usuario. - Utilizar las plataformas tecnológicas de la empresa de manera adecuada (correo electrónico, gestor documental y plataformas de base de datos para la gestión de reserva de habitaciones de cada sede) - Diligenciamiento de formatos tales como encuestas de satisfacción de los usuarios, bitácoras de prestación de servicios, y documentos soporte al momento del ingreso y salida de cada usuario y entregarlas al área de facturación al terminar su turno. - Solicitar al área correspondiente las prórrogas de las autorizaciones, si hay lugar, de los servicios prestados. - Realizar la entrega de turno cuando su turno finalice diligenciando el formato de entrega de turno. - Llamar a confirmar la reserva de cada usuario - Realizar el proceso de ingreso y egreso de cada usuario - Solicitar al área correspondiente la alimentación/dietas de cada usuario - Solicitar al área correspondiente los servicios diarios de transporte de cada usuario - Verificar el estado de los edificios y reportar a tiempo a la coordinación para tomar medidas correctivas necesarias. - Solicitarle al área correspondiente la solicitud de retorno de cada usuario a su ciudad de origen. - Realizar la entrega de las habitaciones a los usuarios. - En caso de emergencia con un usuario contactar a los servicios de emergencia como el 123 o emi. - Atender las solicitudes telefonicas de los usuarios. - Controlar el inventario de cada habitación/sede. - Solicitarle al área encargada los implementos de aseo que le solicite el personal de aseo de la sede correspondiente. - Mantener actualizada la base de datos con el censo real de las habitaciones ocupadas. - Presentar los usuarios diarios a la coordinadora de servicios. - Comunicar las novedades en su turno a la coordinadora de servicios. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $1.160.000 - $1.300.000 al mes