¿Qué harás? Estarás a cargo de revisar, validar y analizar los servicios de asistencia por medio de alertas de costo y tipificación. Tus funciones y responsabilidades: - Gestión de inconsistencias: Revisar y validar asistencias viales por medio de reglas de alertas de costo y tipificación, controles de seguimiento. - Negociaciones: Analizar las novedades presentadas en discrepancias por el proveedor para realizar modificación de acuerdo a la matriz de costos convenida, escalar los servicios que requieren aprobaciones, controles de seguimiento. - Gestión de rescates: Revisar y validar rescates por medio de registros fotográficos analizando la maniobra realizada con los elementos utilizados por el proveedor para determinar el costo del servicio, generar controles de seguimiento. Lo que aportas: - Experiencia de al menos 6 meses en puestos o actividades similares en compañías Call Center. - Habilidades de comunicación oral y escrita en español. - Manejo del idioma inglés deseable. - Título universitario, pasante o estudiante de administración, contabilidad y áreas afines. - Liderazgo con carteras de clientes y equipos multifuncionales. - Negociación y visión comercial. - Simplificar problemas complejos. - Implementar sistemas de monitorización del rendimiento. - Fomentar la innovación. Detalles del puesto: - Ubicación: Chapinero - Horario: Jornada completa - Días de descanso: 2 días libres Compensación: - Salario base mensual: $1.677.450 COP + prestaciones sociales Beneficios: - Contrato directo e indefinido con la empresa - Póliza de vida, póliza de salud y fondo de empleados Recapitulando, este puesto implica gestionar servicios de asistencia, negociaciones y rescates de manera efectiva, con un fuerte enfoque en la comunicación, la negociación y la gestión de recursos. Si eres un profesional con experiencia en Call Center y habilidades sólidas en comunicación y liderazgo, ¡este es un desafío emocionante que vale la pena considerar!