Estamos buscando un Director de Operaciones enMedellín, Bogotá o Barranquilla! El candidato ideal es un líderaltamente analítico que se unirá a nuestro equipo de altadirección. Propósito del puesto: Liderar y dirigir laimplementación de estrategias de crecimiento efectivas paraaumentar la rentabilidad de su unidad de negocio y expandir lascuentas de clientes nuevos y existentes, mediante la construcción ydesarrollo de equipos de alto rendimiento, identificando nuevasoportunidades de negocio, optimizando procesos internos y mejorandocontinuamente la calidad del servicio, mientras diseña y lideraplanes de acción alineados con la estrategia organizacional yminimiza riesgos involucrando a las partes relacionadas. Responsabilidades: - Diseñar planes estratégicos a largo plazo parael crecimiento de la unidad de negocio, integrando análisis demercado y oportunidades emergentes. - Seleccionar, capacitar ydesarrollar líderes y colaboradores, asegurando la formación deequipos capaces de ejecutar la visión de crecimiento de la empresa. - Explorar nuevas áreas de expansión y desarrollo de servicios,evaluando su viabilidad y creando planes para capitalizar estasoportunidades, prevenir riesgos, potenciar fortalezas y reducirdebilidades. - Identificar riesgos operativos y estratégicospotenciales y desarrollar planes de mitigación para asegurar lacontinuidad del negocio y operaciones seguras. - Mantener unacomunicación efectiva con socios, clientes y partes interesadasinternas para asegurar la alineación y apoyo en la ejecución deestrategias de crecimiento. - Implementar un enfoque de mejoraconstante en todas las áreas de la unidad de negocio, analizandométricas. Experiencia: - Mínimo de 5 años de experiencia en elcampo de BPO, gestionando equipos masivos. Calificaciones: -Atención al cliente - Manejo de equipos entre 200-250 personas -Gestión de KPI's - Herramientas de presentación y reporte -Caracterización de procesos y uso de diagramas de diagnóstico -Conocimiento de indicadores financieros Cómo aplicar: envíen unmensaje vía WhatsApp al +57 311215606.#J-18808-Ljbffr Customer Services