Responsabilidades clave del Servicio de Gestión \ Como Service Delivery Manager, te encargarás de liderar proyectos de desarrollo de software, gestionar operaciones de IT y mantener la relación con clientes. Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente. \ Habilidad para liderar equipos y gestionar proyectos \ Tienes experiencia en la gestión de proyectos y equipos, incluyendo la coordinación de proveedores y la supervisión de tareas y recursos. \ Experiencia en gestión de SLA y calidad \ Conoces bien las normativas internas y estás familiarizado con las herramientas de seguimiento de SLA. Estás capacitado para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares. \ Comunicación efectiva con clientes y proveedores \ Sabes cómo comunicarte de manera efectiva con clientes y proveedores, resolviendo incidencias y garantizando la satisfacción del cliente. \ Identificación de oportunidades de mejora \ Puedes identificar oportunidades de mejora en procesos y proponer soluciones para incrementar la eficiencia. \ Capacitación continua y ambiente de trabajo colaborativo \ Nuestro equipo internacional ofrece capacitación continua y un ambiente de trabajo colaborativo, donde puedes crecer profesionalmente. \