Habilidades: - Excelente comunicación asertiva, negociación y compromiso - Pasión por afrontar los retos y cumplir los objetivos - Excelente gestión de tiempo - Conocimiento en paquete de office, google suite - Manejo en plataformas de atención al cliente - Deseable: Conocimiento en Norma Técnica del Sector de Servicios Públicos. Funciones por desempeñar: Atender las solicitudes del cliente mediante los canales y los tiempos establecidos por la organización. Recibir y tramitar las PQRS por parte del cliente. Documentar de forma completa y veraz la información del ticket. Realizar seguimiento a la solución y cierre de tickets, asignados a otros procesos dentro de la organización. Recopilar información sobre el cliente, sus necesidades y preferencias con el fin de obtener datos de valor para análisis internos. Brindar solución a las solicitudes en los tiempos establecidos de respuesta. Ubicación: Bogotá Modalidad: Semipresencial Salario: 1.256.000 + prestaciones sociales Tipo de contrato: Tiempo completo fijo Técnico 1 years