Oferta de trabajo: Analista PQRS Empresa líder en el sector salud busca un talentoso Analista PQRS para unirse a nuestro equipo. Esta posición es fundamental para apoyar nuestra misión de proporcionar un excelente servicio al cliente y mejorar continuamente nuestra relación con los usuarios. Responsabilidades: - Gestionar eficientemente las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) de nuestros usuarios, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias. - Brindar asesoramiento experto y atención personalizada a nuestros usuarios, resolviendo sus inquietudes y ayudándolos a encontrar soluciones a sus problemas. - Recopilar y analizar datos relacionados con PQRS para identificar patrones y oportunidades de mejora en nuestros procesos y servicios. - Implementar estrategias y acciones para prevenir y resolver posibles PQRS, asegurando una comunicación eficiente y fluida con nuestros usuarios. - Colaborar con diferentes equipos internos para asegurar una experiencia del usuario coherente y de calidad en todos los puntos de interacción. Requisitos: - Experiencia previa en el manejo de PQRS, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente en áreas de la salud. - Habilidades comunicativas sobresalientes, tanto escritas como verbales, con capacidad para adaptarse a diferentes perfiles de usuarios. - Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con otros departamentos y áreas de la organización. - Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos establecidos. - Conocimiento y dominio de herramientas tecnológicas de gestión de PQRS y sistemas de seguimiento. Beneficios: - Oportunidad de formar parte de una empresa líder en su sector, con un excelente ambiente de trabajo y un equipo altamente comprometido. - Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la organización. - Remuneración competitiva acorde a la experiencia y habilidades. - Beneficios adicionales como seguro médico y de vida, bonificaciones por desempeño, entre otros. En nuestra empresa creemos en la importancia de escuchar y atender las necesidades de nuestros usuarios de manera eficiente y efectiva. Si eres una persona con habilidades comunicativas excepcionales y capacidad para gestionar PQRS de manera innovadora, te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Si cumples con los requisitos mencionados y crees que eres la persona indicada para esta posición, te invitamos a enviar tu CV. ¡Esperamos contar con tu talento! #J-18808-Ljbffr