Palabras clave: Profesional de Gestión de Procesos, gestión de procesos, mejora continua, documentación de procesos, rediseño de servicios Remoto / híbrido en : 📄✨ Impulsa la evolución de los procesos, documentando y mejorándolos continuamente, alineados con nuestros objetivos institucionales y estándares de experiencia. 🙋♀️🎯 Acompaña el rediseño de servicios con enfoque humano, aplicando metodologías de diseño para lograr experiencias ágiles, simples, confiables y autogestionables. 🌟 Responsabilidades 📘 Documentación y gestión de procesos institucionales - Identificar, mapear y documentar los procesos clave de la Vicerrectoría. - Redactar fichas técnicas, lineamientos, normativas y flujos de procesos. - Publicar y mantener actualizada la documentación en el repositorio institucional, asegurando su accesibilidad y vigencia. - Documentar políticas, procedimientos y flujos de servicio estandarizados. - Promover la adopción de procesos mediante capacitaciones y acompañamiento. - Gestionar riesgos operacionales y proponer planes de mitigación y mejora. 🎯 Rediseño de servicios con enfoque en el usuario - Aplicar metodologías como design thinking, UX research y diseño de servicios. - Utilizar herramientas de mejora continua como Lean, Six Sigma o BPM. - Detectar puntos de dolor y oportunidades de mejora en los servicios actuales. - Prototipar, validar e implementar soluciones en colaboración con equipos técnicos y administrativos. 📊 Análisis de datos y mejora continua - Participar en proyectos de simplificación y racionalización de procedimientos. - Definir e implementar indicadores de desempeño y satisfacción. - Realizar diagnósticos y análisis de brechas en los procesos de atención. - Promover una cultura de innovación basada en evidencia y análisis de datos. 📣 Comunicación y articulación institucional - Diseñar estrategias de comunicación para divulgar procesos, cambios y buenas prácticas. - Facilitar el trabajo colaborativo con otras unidades y facultades. - Promover la alineación institucional y la adopción de nuevas prácticas. 🌟 ¿A quién buscamos? Un/a profesional apasionado/a por transformar procesos y servicios 🎯, con formación en Ingeniería Industrial, Administración, Diseño de Servicios, UX o áreas afines 🎓. 💡 Deseable que cuente con conocimientos en: - Herramientas de documentación de procesos (BPMN, matrices, fichas técnicas) 🗂️ - Diseño de servicios: journey maps, blueprint, arquetipos 🧩 - Metodologías de mejora continua: Lean, Six Sigma, BPM 🔄 - Herramientas de prototipado: Figma, Miro, Adobe XD 🎨 - Técnicas de UX research y medición de experiencia (NPS, CSAT, encuestas) 📊 Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con procesos, calidad, diseño de servicios, experiencia de usuario o análisis de satisfacción, preferiblemente en contextos complejos como universidades o entidades públicas 🏛️. Importante: Contrato a término indefinido Modalidad hibrida Habilidades Documentación de procesos Diseño de servicios Mejora continua Prototipado Análisis de datos Comunicación efectiva Trabajo en equipo Pensamiento crítico Liderazgo Innovación ¡Ten cuidado con el fraude! Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo. Requisitos para aplicar a la vacante: Experiencia: 3 años de experiencia Nivel de estudios: Profesional hasta Especialización/ Maestría Salario: Salario a convenir Aplicar Compartir vacante en: Empleos similares: Búsquedas de empleo más frecuentes Ver Más (27) Síguenos: Magneto Global S.A.S, todos los derechos reservados Personas Crear cuenta Magneto Corporativos Magneto Negocios Otras soluciones Legal Vinculado a la red de prestadores del Servicio Público de Empleo. Autorizado por la Unidad Administrativa Especial del Servicio Público de Empleo según