Descripción del puesto: Estamos en búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente Personalizado que será responsable de la atención directa a una lista de clientes dentro de nuestra empresa. Buscamos una persona con experiencia en liderazgo o gestión, que esté dispuesta a comenzar en el área de servicio al cliente y proyectarse hacia una posición de liderazgo a mediano plazo. Responsabilidades: - Brindar atención personalizada a un grupo asignado de clientes. - Resolver dudas, gestionar solicitudes y garantizar una experiencia excepcional. - Documentar y mejorar los procesos a través de la creación de SOPs (Procedimientos Operativos Estándar). - Actuar como puente entre los clientes y el equipo interno. - Trabajar estrechamente con el equipo para optimizar la retención y satisfacción del cliente. Requisitos: - Inglés perfecto (oral y escrito) — requisito indispensable. Nivel C1+ - Experiencia comprobada en servicio al cliente. - Experiencia previa en gestión o liderazgo de equipos. - Habilidad para crear, implementar y mejorar SOPs. - Excelentes habilidades de comunicación, organización y empatía. - Proactividad, compromiso y visión de crecimiento. Ofrecemos: - Salario: $2.600.000 COP mensuales. - Trabajo parcialmente remoto. - Oportunidad real de crecimiento hacia una posición gerencial. - Formar parte de una empresa fintech en expansión con un ambiente profesional y dinámico. ¿Te interesa crecer con nosotros? Postúlate hoy y sé parte de un equipo que está transformando el mundo financiero Tipo de puesto: Tiempo completo