Descripción: En Masiv sabemos que nuestros colaboradores son la clave del éxito, y que su compromiso y amor por la labor es fundamental para alcanzar nuestras metas y retos corporativos. En esta oportunidad buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones. Tu misión será gestionar oportunamente los tickets reportados de manera que puedan brindarse las soluciones de causa raíz que correspondan al funcionamiento de las aplicaciones, garantizando el cumplimiento de las directrices de la compañía con el fin de asegurar la experiência del cliente. De nuestra mano garantizamos aprendizajes constantes, uso de nuevas tecnologías, proyectos de alto impacto, acompañamiento, entrenamiento y formación de la mano de un equipo de alto rendimiento. Harás parte de una cultura de innovación y amor por la labor, donde todos somos importantes, únicos y sobre todo valiosos. ¿En que nos ayudarás? Asegurar la gestión de Incidentes y Solicitudes. Analizar, identificar y clasificar el tipo de incidente reportado por el cliente de acuerdo a sus prioridades. Gestión oportuna y solución con alta calidad a los tickets escalados por los clientes Masiv evitando reincidentes y dando cumplimiento estricto a los SLA'S. Ejecutar la implementación. Seguimiento de procedimientos y guías técnicas (desarrollo, nomenclatura, código seguro, buenas prácticas, versionamiento del código). Realizar pruebas unitarias del código a desarrollar. Requisitos: ¿Qué deberás saber? Conocimientos básicos en Desarrollo Front: HTML, CSS y JavaScript, frameworks Vue, React o Angular. Conocimientos en Desarrollo Back desde Node.Js. Bases de datos SQL. Bases de datos No SQL (Deseable). Manejo de repositorios Git. Manejo de herramientas de gestión de tickets.