AGENTE DE MESA BOGOTÁ - [E-217]

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Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. Deseables conocimientos ITIL, Experiência: soporte técnico a sistemas operativos Windows y Mac alistamiento y configuración de dispositivos manejo de ofimática, VPN configuración de correo e impresoras, herramientas colaborativas. Conocimientos de Herramientas de Gestión. Capacidad de trabajo bajo presión, proactivo, analítico y auto gestionable. Funciones: Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN Configuración de correo electrónico Manejo de herramientas remotas. Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos. Documentación en la HGS de la gestión efectuada. Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad. Modalidad: Presencial Horarios: L - V entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. y sábados entre 7:00 a.m. y 2:00 p.m. Contrato: Indefinido LI-MM5

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