ð ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO LÍDER EN ESTRATEGIA DE RETENCIÓN DE CLIENTES! ð Sabemos que la fidelización de nuestros clientes es fundamental para el crecimiento y el éxito continuo. Por eso, estamos buscando Líder Estratégico en Retención de Clientes que gestione las diferentes etapas de originación y retención , asegurando el cumplimiento de los procedimientos y la satisfacción del cliente. ¡Si eres un profesional con visión estratégica y habilidades en gestión de proyectos, esta es tu oportunidad! CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: âï¸ Gerencia de Proyectos. âï¸ Regulación en el régimen de protección de los derechos de los usuarios de Servicios de Comunicaciones. âï¸ Herramientas ofimáticas. âï¸ Análisis y estructura de presupuesto. âï¸ Procesos de retención, fidelización, blindaje de planta. âï¸ Manejo de productos y servicios de sectores afines a telcos y/o techco. âï¸ Conocimiento de cifras de mercado afines a telcos y/o techco. âï¸ Metodologías ágiles. âï¸ IA. âï¸ Procesos de facturación de servicios de telecomunicaciones. âï¸ Gestión de proveedores de Call/Contact center en experiencia cliente y retención. âï¸ Desarrollo de productos y servicios de telecomunicaciones (preferiblemente) o de otros sectores. âï¸ Implementación de pilotos de IA (agentes virtuales, chatbots). âï¸ Sector: telcos o tecnología o sector financiero. âï¸ Pregrado en Ingenierías o áreas administrativas. âï¸ Posgrado en Gerencia de Proyectos, Gerencia de Mercadeo o afines. EXPERIENCIA REQUERIDA: âï¸ Mínimo 5 años de experiencia en gestión de procesos de retención , fidelización y blindaje de planta . âï¸ Experiencia en la gestión de proyectos y gestión de productos en el sector telecomunicaciones , tecnología o sector financiero . âï¸ Experiencia en gestión de presupuestos y análisis de cifras de mercado . âï¸ Manejo de herramientas ofimáticas a nivel avanzado. âï¸ Experiencia en la gestión de proveedores de Call/Contact Centers enfocados en experiencia de cliente y retención . âï¸ Experiencia en el desarrollo de productos y servicios en el sector telecomunicaciones (preferiblemente). Si tienes la experiencia y la pasión por la gestión estratégica de retención de clientes , ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! ¡Postúlate ahora!