AGENTE CENTRO DE CONTACTO El Agente de Centro de Contacto es responsable de brindar información clara, oportuna y efectiva a clientes, trabajadores, asociados, usuarios de servicios, proveedores y aliados, utilizando los canales de comunicación definidos por la empresa, tales como: chats en línea, aplicativos web, líneas telefónicas, correos electrónicos, tiendas virtuales, entre otros. Todas las funciones deben ejecutarse bajo las políticas y procesos de servicio establecidos por la organización. Requisitos del cargo Educación / Formación Bachiller Estudiante activo en modalidad virtual en áreas administrativas o de servicio al cliente (deseable) Experiencia Laboral Mínimo 1 año de experiencia en áreas como Servicio al Cliente, Sector Comercial o Marketing. Conocimientos técnicos Redacción y elaboración de textos Manejo de Internet y herramientas 2.0 Ofimática básica (Word, Excel, correo electrónico, etc.) Competencias clave del perfil Orientación al cliente Comunicación efectiva Trabajo en equipo Manejo de información Organización Iniciativa Orientación al logro Compromiso con la organización Otros requerimientos Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos Conexión a internet estable y adecuada para el teletrabajo Cumplimiento de condiciones ambientales, físicas, locativas y ergonómicas requeridas para desempeñar el trabajo desde casa