Analista de entrega terrestre Ubicación: Bogotá Modalidad: Hibrida. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. Descripción del cargo: - El analista de entrega terrestre será responsable de coordinar la ejecución de operaciones terrestres entre clientes y proveedores logísticos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. - Facilitará la comunicación y trazabilidad de los envíos entrantes, optimizando procesos y garantizando una experiencia de servicio excepcional. Responsabilidades Principales: - Coordinar los servicios terrestres de transporte con proveedores logísticos para garantizar entregas puntuales de contenedores. - Brindar atención y soporte a clientes, respondiendo preguntas y solicitudes de información. - Gestionar el proceso de facturación de manera oportuna y precisa. - Monitorear y resolver incidencias que afecten la operación y la movilidad de contenedores. - Informar a clientes sobre discrepancias y gestionar aprobaciones o rechazos de documentos. - Mantener comunicación efectiva con proveedores para garantizar altos estándares de servicio. - Coordinar con equipos internos y externos para asegurar un flujo eficiente de información y desempeño logístico. - Reportar fallas de servicio y desafíos operacionales a la persona supervisora. - Implementar iniciativas de mejora en los procesos de operaciones terrestres. - Realizar seguimiento y reporte de demoras y posibles costos adicionales. - Mantener la integridad de los datos mediante la actualización precisa de los sistemas relacionados. Requisitos: - Técnico o tecnólogo en logística, comercio exterior, negocios internacionales, transporte o áreas afines. - Formación profesional es valorada positivamente. - Mínimo 5 años en empresas de logística y transporte de carga internacional y nacional por carretera. - Conocimientos sólidos en tránsitos aduaneros (OTM-DTA) e importación/exportación. - Experiencia previa en servicio al cliente es un plus. - Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas). - Uso de PowerPoint, Outlook y Teams. - Deseable conocimiento en inglés o estar en proceso de aprendizaje. - Familiaridad con sistemas de mejora continua en logística.