Especialista en gestión del éxito del cliente (customer success) - Tech Únase para postularse al rol de Especialista en gestión del éxito del cliente (customer success) - Tech en Accenture Colombia . Accenture es una empresa global de servicios profesionales con capacidades líderes en digital, nube y seguridad. Combinamos experiencia y habilidades en más de 40 sectores, ofreciendo servicios en Estrategia y Consultoría, Interactivos, Tecnología y Operaciones, impulsados por la red más grande de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes. Contamos con 700,000 empleados en más de 120 países, dedicados a crear valor y compartir el éxito con nuestros clientes, empleados, accionistas, socios y comunidades. Visítenos en www.accenture.com. Responsabilidades: Gestionar relaciones comerciales, generar y desarrollar clientes, y definir resultados tecnológicos alineados con la estrategia del cliente. Liderar y gestionar interacciones para alcanzar objetivos de ingresos y consumo. Gestionar una cartera de clientes, evitando pérdidas y fomentando crecimiento. Seguir procesos, sistemas y documentación, identificando mejoras y proponiendo soluciones. Identificar y articular el valor comercial de las soluciones mediante demostraciones y narrativas. Analizar el uso y necesidades de los clientes para impulsar conocimiento y optimizar consumo. Aplicar conocimientos técnicos para diseñar soluciones que satisfagan necesidades empresariales y de TI. Interactuar con responsables de decisiones para definir y alcanzar objetivos de transformación digital. Guiar la estrategia del cliente, fomentando la afinidad y liderazgo en programas y soluciones. Coordinar actividades con recursos del cliente para maximizar resultados. Compartir perspectivas y mejores prácticas para eliminar obstáculos y fortalecer relaciones. Evaluar y apoyar el conocimiento del cliente sobre sus productos, asegurando soporte estructurado. Utilizar redes sociales y plataformas digitales para llegar y gestionar clientes eficazmente. Superar objetivos de ingresos y prever riesgos en la cartera. Mantener habilidades técnicas y estar al día con tendencias del mercado. Ser un promotor del cliente, socios y comunidades externas. Requisitos profesionales: Más de 3 años en ventas o éxito del cliente, con experiencia en preventa, posventa técnica y arquitectura de consultoría. Habilidades para construir relaciones técnicas con ejecutivos de TI en cuentas estratégicas. Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación en diversos formatos. Deseo de crecer en entornos colaborativos, con actitud proactiva y orientada al logro. Gestión eficiente del tiempo y autonomía, con integridad. Conocimiento de ecosistemas de socios. Requisitos técnicos: Conocimiento avanzado en telecomunicaciones y capacidad de aprender rápidamente sobre productos y soluciones. Experiencia en ventas técnicas consultivas, implementación y arquitectura. Conocimiento en soluciones como inalámbricas, fibra óptica, SaaS, entre otras. Experiencia en Salesforce y herramientas de análisis como Power BI o Tableau. Pasión por tecnologías emergentes y crecimiento del cliente. Se valorará experiencia adicional en ventas de telecomunicaciones, liderazgo y gestión de territorios. Educación: Se valorará licenciatura en Administración, Informática, TI, Ingeniería o campos relacionados. #J-18808-Ljbffr