Resumen del cargo Realizar y analizar el seguimiento del recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos, a fin de garantizar la recuperación eficaz y oportuna de los valores monetarios, por los servicios prestados. Principales responsabilidades Análisis de cuentas Elaborar los estados de cuenta, de acuerdo con lo establecido por el departamento. Notificar mediante correo electrónico y/o telefónicamente los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. Seguimiento y descargo de los estados de la cuenta Atender y hacer seguimiento a la gestión de cartera, de acuerdo con los periodos crediticios y cierres de operación estipulados, cumpliendo con las estrategias y lineamientos de servicio al cliente establecidos por la organización. Realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas y entregar al líder de cartera para su respectiva revisión. Solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito a tesorería y/o a contabilidad respectivamente, entregando relación de las facturas que han sido canceladas, adjuntando los correspondientes soportes de cargo. Liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. Realizar Proyecciones Elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin, indicando los compromisos de pago de los clientes y el estado de las facturas. Entregar al jefe de Cartera las proyecciones de cartera y revisarlas conjuntamente teniendo en cuenta las políticas establecidas en el procedimiento. Hacer el seguimiento al pago oportuno de todos los servicios. Manejar y controlar el archivo físico y digital de los clientes, organizándolos por carpetas, para guardar toda la información física (movimientos, estados de cuenta, datos del cliente) para obtener los informes detallados. Informar al Jefe de Cartera o al Director Administrativo y Financiero cualquier irregularidad detectada en el desarrollo de las actividades, para minimizar los riesgos en la gestión de recaudo. Educación /Conocimiento/ Experiência Técnico o tecnólogo en contabilidad o afines Experiência en procesos de recaudo de cartera