Desarrollador de Operaciones Ubicación: Bogotá Modalidad: Hibrida. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. Descripción del Puesto: La persona en este cargo será responsable de coordinar la ejecución de operaciones terrestres entre clientes y proveedores logísticos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio. Además, facilitará la comunicación y trazabilidad de los envíos entrantes, optimizando procesos y garantizando una experiencia de servicio excepcional. Responsabilidades Principales: - Coordinar los servicios terrestres de transporte con proveedores logísticos para garantizar entregas puntuales de contenedores. - Brindar atención y soporte a clientes, respondiendo preguntas y solicitudes de información. - Gestionar el proceso de facturación de manera oportuna y precisa. - Monitorear y resolver incidencias que afecten la operación y la movilidad de contenedores. - Informar a clientes sobre discrepancias y gestionar aprobaciones o rechazos de documentos. - Mantener comunicación efectiva con proveedores para garantizar altos estándares de servicio. - Coordinar con equipos internos y externos para asegurar un flujo eficiente de información y desempeño logístico. - Reportar fallas de servicio y desafíos operacionales a la persona supervisora. - Implementar iniciativas de mejora en los procesos de operaciones terrestres. - Realizar seguimiento y reporte de demoras y posibles costos adicionales. Requisitos: - Técnico o tecnólogo en logística, comercio exterior, negocios internacionales, transporte o áreas afines. - Formación profesional es valorada positivamente. - Mínimo 5 años en empresas de logística y transporte de carga internacional y nacional por carretera. - Conocimientos sólidos en tránsitos aduaneros (OTM-DTA) e importación/exportación. - Experiencia previa en servicio al cliente es un plus. - Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas). - Uso de PowerPoint, Outlook y Teams. - Deseable conocimiento en inglés o estar en proceso de aprendizaje. - Familiaridad con sistemas de mejora continua en logística. Acerca de Nosotros: Somos una empresa comprometida con una diversidad y inclusión en el lugar de trabajo, y abrazamos diferentes estilos de pensamiento. Empleamos prácticas de igualdad de oportunidades y acogemos a aplicantes sin discriminación debido a raza, color, género, sexo, edad, religión, credo, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, discapacidad física o mental, condición médica, embarazo o licencia parental, status de veterano, identidad de género, información genética u cualquier otra característica protegida por la ley aplicable. Adaptaciones: Estamos encantados de apoyar tu necesidad de ajustes durante el proceso de solicitud y contratación. Si necesitas asistencia especial o adaptaciones para utilizar nuestro sitio web, solicitar un puesto o realizar un trabajo, comunícate con nosotros enviando un correo electrónico a adaptaciones.