Position Title: Receptionist Location: Bogotá Shift days, hours and time zone: MON FRI / TUE-SAT / SUN-THU 7 AM til 8PM (Disponibilidad horaria) Descripción del puesto: Responsable de contestar todas las llamadas con cortesía profesional y empatía. Brindar un excelente servicio al cliente y obtener la información requerida de los clientes y proveedores. Responsabilidades: Conectar a los clientes existentes con sus equipos legales y proporcionar soluciones rápidas a los clientes. Asegurar que las llamadas de ajustadores de seguros y proveedores médicos sean dirigidas al personal legal correspondiente, protegiendo siempre la información y privacidad del cliente. Ayudar a los posibles nuevos clientes redirigiéndolos al departamento de admisión (Intake). Colaborar con otros departamentos para apoyar los casos de los clientes. Brindar soporte administrativo Habilidades y calificaciones – Habilidades duras y blandas: Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar en un entorno de ritmo acelerado con un alto volumen de llamadas diario. Demostrar habilidades organizativas y competencia en el uso de computadoras y teléfonos. Capacidad para trabajar con programas como Microsoft Word, Outlook y DocuSign. Demostrar habilidad en el uso de equipos de oficina estándar como teléfonos, computadoras, fotocopiadoras, máquinas de fax y otras tecnologías según sea necesario. Excelentes habilidades de servicio al cliente y capacidad para mantener la compostura cuando los clientes están molestos. Capacidad para mantenerse tranquilo, sereno y centrado al enfrentar situaciones difíciles. Requisitos: Tener mínimo un año de experiencia laboral en CSR Nivel de ingles conversacional Avanzado (B2+C1) Habilidades organizativas Disponibilidad para laborar de manera presencial