Sobre nosotros GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. Descripción: Atención de primer nível en mesa de ayuda, con experiência al atención al cliente por llamada y conexión remota, herramienta de ofimática y directorio activo, Microsoft 365. Conocimiento en Itil 4. Responsabilidades: Cumplimiento a los indicadores contractuales Atención al usuario final Gestión del correo con atención de respuesta rapido. Gestión del correo con atención de respuesta rapido. Buscando siempre la satisfacción del usuario final. Requisitos: Experiência:Itil 4, Herramienta de gestión de tickets, conexión remota, Microsoft 365, herramientas de llamadas y directorio activo. Formación:Técnico en Informática.Estudiante avanzado universitario. Conocimientos técnicos:Tecnólogo en sistema ya finalizado con conocimiento en Itil 4, Herramienta de gestión de tickets, conexión remota, Microsoft 365, herramientas de llamadas y directorio activo. Habilidades:Orientación al logro, comunicación, Resolución de Problemas, Enfoque al cliente y Trabajo en equipo. Otros requisitos deseables:Con disponibilidad de horario.