Oferta para Aprendices – Línea EMCALI (Servicio al Cliente) Requisitos Estudiante activo de carreras técnicas o tecnológicas en Contact Center, Servicio al Cliente o Asesoramiento en Línea. En etapa práctica, con aval institucional. Funciones Atender llamadas, chats o correos para resolver consultas y quejas. Registrar y actualizar información del cliente y casos en el sistema. Dar seguimiento a solicitudes hasta su solución. Escalar casos complejos según protocolo. Apoyar procesos posventa como devoluciones o encuestas. Proveer información institucional y asistencia general al cliente. (Si aplica) Informar sobre promociones o realizar ventas complementarias. Condiciones Contrato de aprendizaje. 1 SMMLV + Auxilio de transporte + Carga prestacional. Lunes a viernes, 8:00 am – 5:00 pm. Sede: Barrio San Vicente, Cali.