El especialista en CRM Analytics es el encargado de recopilar, estructurar y gestionar la data con el fin de entregar análisis e insights que inspiren al negocio del cliente y la creatividad. Funciones clave Recopilar, estructurar y gestionar la data para entregar análisis e insights. Análisis y extracción de insights y hallazgos a partir de la data. Gestión y procesamiento de datos con alta atención al detalle. Dominio de herramientas de gestión y visualización. Capacidad argumentativa y pensamiento estratégico para la exposición de resultados. Experiencia y habilidades requeridas Profesional en negocios, economía o ingenierías. Habilidad para comunicar datos a stakeholders sin conocimiento técnico. Adecuada gestión del tiempo y definición de prioridades. Experiencia en análisis de datos. Conocimientos en Google Analytics y programación básica SQL (lenguaje de consulta de bases de datos). Conocimiento en Power BI (excluyente) o herramientas de visualización de datos. Conocimientos en content marketing y marketing digital, herramientas de data y análisis y herramientas de medición de social media (deseable). Manejo de Excel avanzado. Responsabilidades Construcción de insights y elaboración de tableros de medición en Power BI que integren las fuentes de datos y visualicen la estrategia digital del cliente. Elaboración de reportes periódicos que permitan evidenciar el rendimiento de e-commerce y planes de fidelización. Análisis y diagnóstico de contenidos digitales, especialmente correo y SMS. Definición de un plan de optimización de las comunicaciones y contenidos. Trabajo en conjunto con el equipo de CX y UX para la optimización de los journeys de consumidor. Desarrollo de estrategias de medición del ecosistema digital de los clientes. Consultoría y soporte a cliente y equipo interno. Fronting con cliente para la presentación de reportes.