Descripción general de la posición: Estamos buscando un analista para nuestro equipo de Calidad con un nivel avanzado en portugués, debe ser crítico, comprometido, analítico y resolutivo para satisfacer las necesidades de la compañía. Responsabilidades: ●Auditar llamadas (aleatorias, en vivo, lado a lado, cortas). ●Realizar informes de resultados. ●Analizar la trazabilidad de clientes. ●Retroalimentar a los asesores sobre su desempeño. ●Capacitar a los asesores. ●Liderar calibraciones internas y externas. ●Realizar auditorías focalizadas. ●Generar planes de acción. Requisitos: ●Técnico, tecnólogo, profesional o estudiantes a partir de 4 semestre ( Carreras de Ingeniería, Administrativas, Psicología, sistemas y carreras a fines). ●Experiencia mínima de un año en el cargo en call centers o dentro del sector BPO. ●Nivel intermedio de Excel; ●Contar con nociones sobre normas de calidad (deseable). ●No tener vacíos laborales superiores a 6 meses en el último año. Responsabilidades SGSST: ● Procurar el cuidado integral de su salud. ● Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. ● Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. ● Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. ● Participar en actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST. ● Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de Seguridad y Salud