Descripción del cargo: Responsable del monitoreo de redes y servicios de la empresa, identificación de fallas y gestión de incidencias en tiempo real. Coordina la atención con técnicos de campo y mantiene actualizada la información de redes. Requisitos: • Técnico o tecnólogo en telecomunicaciones, electrónica, redes o afines. • Experiencia mínima de 1 año en centros de monitoreo o mesas de ayuda. • Conocimiento básico en IP, LAN, WAN y herramientas como Zabbix, OTRS, Grafana. • Comunicación efectiva, trabajo en equipo y atención al detalle.