**¡Buscamos personas como tú!** Únete a la mejor empresa en crecimiento con un ambiente totalmente diferente, lleno de nuevas experiências y oportunidades. En esta oportunidad, buscamos un/una**:Scheduler in Training USA** Vacante **presencial** en las ciudades de**:Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Barranquilla** - Durante el entrenamiento, la vacante es remota, en operaciones es **TOTALMENTE PRESENCIAL** **Schedule**:Por lo general nuestros clientes trabajan de lunes a viernes de 8 am a 5 pm. Sin embargo hay cuentas donde pueden trabajar algún que otro sábado, o de martes a sábado, esporádico pero pasa. Por lo tanto, se pide disponibilidad completa 24/7 con dos dias off a la semana, sin ninguna restricción ya que varias cuentas están otras zonas horarias. Algunas son horarios nocturnos. Algunas tienen 1 día OFF y otras 2 días OFF; por lo tanto, se pide disponibilidad completa. Si es On Call, son dos días off en semana. - **LOS HORARIOS SE PUEDEN ASIGNAR DE FORMA ALEATORIA, DEPENDIENDO DE LO REQUERIDO EN LA OPERACIÓM** **Requisitos**: - Deseable experiência en servicio al cliente o funciones administrativas y de negocios - Nível de inglés: +85% - Habilidades comunicativas vía llamada - Deseables personas con carreras provenientes de disciplinas humanas. - Disponibiiidad 24/7 - Habilidades computacionales y con Microsoft Office **Remuneración: Plan carrera** - Durante el entrenamiento 3 semanas: Base prestacional de 1.170.000 COP más auxilio no prestacional de 630.000 COP, para un total de **$1.800.000** + auxilio de transporte. - En operación de 0 a 6 meses: Base prestacional de 1.755.000 COP más auxilio no prestacional de 945.000 COP, para un total de **$2.700.000** + auxilio de transporte. - En operación de 6 a 12 meses: Base prestacional de 1.852.500 COP más auxilio no prestacional de 997.500 COP, para un total de **$2.850.000** + auxilio de transporte. - Llevando 1 año en operación: Base prestacional de 1.950.000 COP Más auxilio no prestacional de 1,050.000 COP, para un total de **$3.000.000** + de auxilio de transporte. - **On call program - turnos nocturnos**: Después del entrenamiento, pasarías inmediatamente a ganar una base prestacional de 1.950.000 COP Más auxilio no prestacional de 1,050.000 COP, para un total de **$3.000.000** + auxilio de transporte (si aplica). + recargos nocturnos. **Responsabilidades**: - Inicialmente entrarás a nuestra escuela de schedulers, en la cual te enseñaremos como ser un scheduler para compañías norteamericanas. Mientras te entrenamos, también recibirás remuneración por capacitarte con nosotros. - Una vez pases a ser un scheduler, serás responsable de mantener la relación entre el cliente y personal interno de la compañía y, ayudar a proporcionar la "mejor experiência de atención al usuario" tanto para clientes como empleados. - Garantizarás que todas las solicitudes se reciban de forma precisa y detallada y se gestionen adecuadamente, mientras realizas diversas actividades de supervisión para la programación del personal adecuado para cada uno de tus clientes; realizarás procesamiento de tarjetas de registro de horas, cuando sea necesario; y supervisión del sistema de telefonía y otras responsabilidades relacionadas con las nóminas, según sea necesario. Como Scheduler trabajarías con agencias de caregivers, donde recibirás llamadas de clientes que requieren un cuidador para su papa, mama, abuelito o aquel adulto mayor que no puede cuidarse solo. Pay: $1,800,000 - $3,000,000 per month Application Question(s): - ¿Estas de acuerdo con la remuneración establecida durante el plan carrera que se muestra en la posición? - ¿Tienes por lo menos un nível de inglés B2+ conversacional? - La vacante durante el training es remota, pero en operaciones es totalmente presencial ¿estas de acuerdo? - Se debe tener disponibilidad 24/7, todos los días de la semana, ya que los horarios puede ser nocturnos, tarde o temprano en la mañana, y que serán rotativos - 1 o 2 dias off a la semana ¿estas de acuerdo? - has trabajado en Solvo anteriormente? **Language**: - English (required)