* Descripción empresa: El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia. Si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con Comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción Trabaja con nosotros * Funciones del cargo: Importante tienda comercializadora de productos y accesorios deportivos, ofrece la vacante para Auxiliar de garantías/as con un año (12 meses) de experiencia en servicio al cliente. Esta oportunidad es ideal para quienes buscan conectar su talento con el crecimiento y desarrollo en una compañía reconocida. Formación: Técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente o carreras afines. Misión: Brindar una atención eficiente, empática y oportuna a los clientes del sector ciclismo, gestionando requerimientos, inquietudes y quejas mediante comunicación asertiva y actitud proactiva. Funciones: - Gestionar la atención al cliente a través de canales establecidos, asegurando la resolución efectiva de dudas, quejas e inquietudes para garantizar una experiencia satisfactoria y fomentar la fidelización. - Implementar soluciones y realizar seguimiento de casos utilizando herramientas como Excel avanzado para dar respuesta oportuna y documentar el proceso de atención, asegurando la mejora continua del servicio. - Comunicar información técnica y comercial relacionada con productos y servicios del sector ciclismo, empleando inglés básico cuando sea necesario para facilitar la atención a clientes internacionales o documentos técnicos. - Identificar oportunidades de mejora en el proceso de atención al cliente y proponer acciones que optimicen la experiencia del usuario y el desempeño del área. Conocimiento: - Dominio avanzado de Microsoft Excel. - Inglés básico. - Manejo de sistemas de gestión de atención al cliente. - Conocimiento especializado del sector ciclismo, sus productos y mercado. Destrezas: Atención al detalle, trabajo en equipo, análisis y resolución de problemas, manejo de herramientas tecnológicas. Salario: $1.423.500 + prestaciones de ley. Contrato: indefinido. Horario: 7:15 a 5:30 pm. Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia. * Requisitos: -12 Meses * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1423500 * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.