Oferta Laboral: Scheduler Ubicación: Todas las sedes disponibles en las siguientes ciudades: Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali y Medellín Modalidad: Presencial. Horario: Lunes a viernes, 6:30 a.m. 4:30 p.m. ¡¡Full weekends off!! Responsabilidades Atender llamadas de clientes con cortesía y profesionalismo, manejando solicitudes y preocupaciones sobre horarios. Programar y coordinar actividades diarias de cuidadores según disponibilidad y compatibilidad con los clientes. Comunicarse en tiempo real con el equipo interno y de campo, demostrando una excelente etiqueta telefónica. Recibir y procesar referencias, asegurando registros precisos en el sistema de programación. Construir relaciones sólidas con clientes y cuidadores para garantizar satisfacción y continuidad del servicio. Desempeñar funciones de guardia cuando sea necesario, manteniendo calma y profesionalismo bajo presión. Apoyar esfuerzos de ventas internas y atender consultas de clientes potenciales de manera efectiva. Actuar como enlace entre cuidadores y gerencia para mejorar la retención y el desempeño. Mantener registros actualizados de cuidadores y documentación. Contribuir a un entorno de trabajo colaborativo y positivo. Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, idealmente en roles de programación, administrativos o de atención directa a clientes. Bilingüe: Dominio del inglés y español, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Gran habilidad telefónica y capacidad para construir relaciones rápidamente. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo con atención al detalle. Manejo de software de oficina y sistemas de programación. Actitud positiva, confiable y orientada al trabajo en equipo. Capacidad para realizar múltiples tareas y mantener la compostura en situaciones de alta presión.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés