**¿Por qué nosotros?** - Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un analista de soporte técnico (Help Desk, Mesa de Ayuda) TI con experiência en soporte a hardware y software de forma presencial. - Es un proyecto de soporte de N1 a software y aplicativos, esencialmente SO Windows y Linux, aplicaciones, antivirus, consultas a bases de datos, etc. Donde además recibirás mucha capacitación en tecnología. **Lo que puedes hacer en esta oportunidad**: - Soporte a incidencias, nuevos requerimientos y análisis de información sobre diferentes plataformas de software. - Capacitación en nuevas tecnologías y formación en SO, integración de aplicaciones y certificaciones. - Crecer personal y profesionalmente, aprovechando todos los programas de formación, integración, movilidad y en especial balance de vida **¿Qué requieres saber?** - **2 años de experiência mínima como**: Analista de mesa de ayuda, soporte técnico, service desk, help desk, soporte remoto, soporte en sitio, analista de monitoreo, IT support, soporte a aplicaciones, syadmin, wintel, etc. - Muy deseable experiência previa en sector bancario. - Experiência en soporte de Nível 1 a usuarios finales para el levantamiento y resolución de incidencias. - Manejo de plataforma de tickets ITSM para registro, dimensionamiento, escalación, seguimiento y cierre como: ServiceNow, BMC, Jira, Tivoli, Zendesk, etc. - Nociones básicas de ITIL o CoBIT - Conocimientos en instalación, soporte, administración y resolución de incidencias a sistemas operativos Windows Server 2012 o superior, Linux Unix y distribuciones como CentOS, RedHat, Ubuntu, etc. - Adecuado manejo de dependencias como directorio activo, paquetes SMTP, tráfico de datos, usuarios. Etc. - Soporte a aplicaciones como: ERP, CRM o desarrollo y/o software como: Antivirus, Office 365, Microsoft 365. Etc. - Manejo básico de bases de datos tipo Access, SQL (SQL Server, Oracle, MySQL etc.) **Nuestra propuesta**: - **Ingreso**: 2,310,000 COP prestaciones de Ley y Superiores - **Horario**: de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 pm - **Zona de trabajo**: Presencial Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $2.300.000 - $2.310.000 al mes Experiência: - Soporte a SO Windows Linux: 2 años (Deseable) - Bases de datos (consultas, sp, etc): 2 años (Deseable)