¡Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble! Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación Responsabilidades: Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional Manejar hasta 2 chats al mismo tiempo, respondiendo la conversación inicial en 40 segundos y retomando cada información en menos de 2 minutos. Utilizar templates para acelerar las conversaciones. Gestionar un promedio de 92 chats al día. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra. Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas. Gestionar entre 35 y 50 llamadas al día. Obtener bonificaciones al alcanzar 7 llamadas por hora Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 2 days off Bonificaciones hasta de 150 UD semanalesEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. Educación mínima: Bachillerato / Educación Media años de experiencia Idiomas: Inglés