Perfil de la Posición La persona en este rol será responsable de coordinar las operaciones terrestres entre clientes y proveedores logísticos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio. Además, facilitará la comunicación y trazabilidad de los envíos entrantes, optimizando procesos y garantizando una experiencia de servicio excepcional. Nuestra empresa busca a un profesional con experiencia en logística, transporte y manejo de inventarios para desempeñar este papel clave dentro de nuestra organización. Descripción del Trabajo Entre sus responsabilidades se encuentran: Coordinar servicios terrestres de transporte con proveedores logísticos para asegurar entregas puntuales de contenedores. Brindar atención y soporte a clientes, respondiendo preguntas y solicitudes de información. Gestionar el proceso de facturación de manera oportuna y precisa. Monitorear y resolver incidencias que afecten la operación y la movilidad de contenedores. Informar a clientes sobre discrepancias y gestionar aprobaciones o rechazos de documentos. Mantener comunicación efectiva con proveedores para garantizar altos estándares de servicio. Coordinar con equipos internos y externos para asegurar un flujo eficiente de información y desempeño logístico. Reportar fallas de servicio y desafíos operacionales a la persona supervisora. Implementar iniciativas de mejora en los procesos de operaciones terrestres. Habilidades y Calificaciones Requeridas Para ser considerado/a para este rol, debe tener: Técnico o tecnólogo en logística, comercio exterior, negocios internacionales, transporte o áreas afines. Formación profesional es valorada positivamente. Mínimo 5 años en empresas de logística y transporte de carga internacional y nacional por carretera. Conocimientos sólidos en tránsitos aduaneros (OTM-DTA) e importación/exportación. Experiencia previa en servicio al cliente es un plus. Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas). Uso de PowerPoint, Outlook y Teams. Deseable conocimiento en inglés o estar en proceso de aprendizaje. Familiaridad con sistemas de mejora continua en logística. Oportunidades Laborales Nuestra empresa ofrece una carrera profesional con muchas oportunidades de crecimiento y desarrollo. Si estás buscando un desafío emocionante y trabajar en un equipo dinámico, ¡no dudes en aplicar!