¿Eres el candidato perfecto para fortalecer nuestro equipo como Practicante en Soporte a Tecnologías de Telecomunicaciones? ¡Estamos buscando a alguien como tú! Tu misión: Apoyar en la gestión y seguimiento de incidentes relacionados con los servicios de telecomunicaciones ofrecidos a nuestros clientes, garantizando una atención ágil y efectiva que contribuya a su satisfacción y continuidad operativa. Lo que harás: Dar soporte en el registro, seguimiento y escalamiento de incidentes técnicos reportados por los clientes. Colaborar en la resolución de problemas de conectividad, redes y servicios asociados. Asistir en el análisis de las causas raíz de incidentes recurrentes y proponer medidas preventivas. Apoyar en la comunicación con clientes durante la gestión de incidentes, brindando actualizaciones claras y oportunas. Documentar procedimientos, incidentes y soluciones aplicadas para asegurar la trazabilidad y mejora continua. ¿Eres la persona adecuada? Te encuentras actualmente estudiando Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Sistemas o carreras afines, y cuentas con la autorización de tu entidad educativa para realizar prácticas profesionales y poder firmar contrato de aprendizaje. Competencias clave: Trabajo en equipo y cooperación: Colaboras eficazmente con distintas áreas para resolver incidentes. Orientación al cliente: Aseguras una comunicación clara y empática con los usuarios. Resolución de problemas: Analizas rápidamente las situaciones técnicas y propones soluciones. Iniciativa: Actúas proactivamente ante incidentes y oportunidades de mejora. Flexibilidad y adaptabilidad: Te ajustas a entornos dinámicos y de alta demanda técnica. ¿Qué ofrecemos? Modalidad de trabajo híbrida. Excelente ambiente de aprendizaje y desarrollo en tecnología de telecomunicaciones. Participación en proyectos reales con impacto directo en la experiencia del cliente.